Genom att skapa ett konto eller använda Pawwie accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten.
1. Om Pawwie
Pawwie är en digital plattform som hjälper djurägare och personer som vill passa hundar och katter att hitta varandra.
Tjänsten använder bland annat ett swipe-baserat system där användare kan svepa höger eller vänster på djurprofiler beroende på om de är intresserade av att passa djuret.
Pawwie tillhandahåller den digitala plattformen och funktioner för bland annat profiler, swipes, likes, matchningar, bokningar, betalningar, Pawwie Wallet, Pawwie+, Paws och Pawwie Shop.
Pawwie utför normalt inte själva djurpassningen. Den utförs av den användare som accepterar uppdraget som passare.
2. Konto
För att använda vissa funktioner behöver du skapa ett Pawwie-konto.
Du ansvarar för att information som lämnas är korrekt, aktuell och fullständig.
Ditt konto är personligt. Du får inte sälja, överlåta eller låta någon annan använda kontot på ett sätt som strider mot dessa villkor.
Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och ska kontakta Pawwie så snart som möjligt om du misstänker att någon annan fått tillgång till ditt konto.
3. Ålder och behörighet
Du måste uppfylla de ålderskrav som anges i Pawwie för att använda funktioner som innebär bokningar, betalningar, abonnemang eller att erbjuda djurpassning.
Om en användare enligt lag behöver godkännande från vårdnadshavare får funktionerna inte användas utan sådant godkännande.
Pawwie kan begära verifiering av identitet eller andra uppgifter när detta krävs för säkerhet, betalningar eller rättsliga skyldigheter.
4. Djurprofiler
Djurägare kan skapa profiler för hundar och katter.
Djurägaren ansvarar för att informationen om djuret är korrekt och inte vilseledande.
Det kan bland annat vara viktigt att informera en passare om djurets beteende, särskilda behov, medicinering, allergier, sjukdomar, rädsla, aggressivitet, rymningsbenägenhet, kost eller andra förhållanden som kan påverka passningen.
Du får endast publicera bilder och annat innehåll som du har rätt att använda.
5. Swipes
Pawwie använder ett swipe-system.
En högerswipe innebär att en användare visar intresse för att passa ett djur.
En vänsterswipe innebär att användaren går vidare utan att visa intresse.
En swipe eller like innebär inte i sig att ett bindande avtal om djurpassning har uppstått.
Standardversionen av Pawwie kan begränsa användaren till 20 swipes enligt den period som anges i appen.
6. Matchningar och likes
Pawwie kan använda information om swipes och likes för att identifiera relevanta matchningar och visa intresse mellan användare.
Pawwie garanterar inte att en swipe, like eller matchning leder till kontakt, bokning eller genomförd passning.
Vissa funktioner kring likes är endast tillgängliga för Pawwie+-användare.
7. Att bli passare
En användare kan välja att bli passare och erbjuda djurpassning via Pawwie.
Passaren ansvarar för att informationen i passarprofilen är korrekt.
Passaren ska endast acceptera uppdrag som personen har möjlighet, erfarenhet och förutsättningar att utföra på ett säkert och ansvarsfullt sätt.
Att vara registrerad som passare innebär ingen garanti för bokningar eller inkomst.
8. Bokningar
När en djurägare väljer att boka en passare sker bokningen genom Pawwies bokningsflöde.
Användaren ansvarar för att kontrollera information såsom djur, passare, datum, tider, pris och övriga villkor innan bokningen godkänns.
En bokning anses bekräftad när de steg som Pawwie kräver är genomförda och bokningen har bekräftats i tjänsten.
9. Pawwies roll vid bokningen
Pawwie tillhandahåller plattformen som gör det möjligt för djurägare och passare att hitta varandra och hantera en bokning.
Pawwie kan inte garantera en viss användares personlighet, kompetens, beteende, lämplighet eller framtida agerande.
Användare ansvarar för sina egna handlingar och för att använda rimligt omdöme före och under en passning.
10. Betalningar
Betalningen för en bokning genomförs genom den betalningslösning som erbjuds i Pawwie.
Pawwie kan använda externa betalningsleverantörer för att behandla betalningar.
Pawwie lagrar normalt inte fullständiga betalkortsuppgifter när dessa hanteras av betalningsleverantören.
11. Betalningsflöde för passare
Det normala flödet är:
Bli passare → få bokning → kunden betalar → passningen genomförs → ersättningen hamnar i Pawwie Wallet → verifiera identitet → lägg till bankkonto → ta ut pengar.
Det innebär att pengar som kunden betalat inte nödvändigtvis är tillgängliga för passaren innan passningen är genomförd.
12. Pawwie Wallet
Pawwie Wallet används för att visa ersättningar, saldo och transaktioner kopplade till användarens aktivitet som passare.
Pawwie Wallet är inte ett traditionellt bankkonto, sparkonto eller investeringskonto.
För att ta ut pengar kan användaren behöva verifiera sin identitet och registrera ett godkänt bankkonto.
13. Identitetsverifiering
Pawwie kan kräva identitetsverifiering innan en passare kan ta ut pengar.
Verifieringen kan genomföras av Pawwie eller en extern betalnings- eller identitetsleverantör.
Pawwie kan stoppa eller skjuta upp en utbetalning om verifieringen inte är klar eller om det finns anledning att utreda bedrägeri, säkerhetsproblem eller andra rättsliga frågor.
14. Bankkonto och uttag
Passaren ansvarar för att registrerade bankuppgifter är korrekta.
Utbetalningstiden kan påverkas av betalningsleverantören, banken, bankdagar, säkerhetskontroller och andra faktorer utanför Pawwies direkta kontroll.
15. Avgifter
Pawwie kan ta ut serviceavgifter, abonnemangsavgifter eller andra avgifter.
Tillämpligt pris och eventuella avgifter ska visas innan användaren genomför det aktuella köpet eller bokningen.
16. Pawwie+
Pawwie+ är Pawwies betalda premiumabonnemang.
Pawwie+ kan bland annat ge:
- fler än 20 swipes
- möjlighet att gå tillbaka och ångra en swipe
- prioriterad eller högre synlighet
- annonsfri användning
- möjlighet att se alla som har gillat din profil
- möjlighet att lägga till fler bilder på ditt djur
Aktuellt pris och abonnemangsperiod visas före köp.
17. Förnyelse och uppsägning av Pawwie+
Om Pawwie+ är ett återkommande abonnemang framgår detta före köpet.
Användaren kan avsluta framtida förnyelser genom den betalningskanal där abonnemanget köptes.
Om Pawwie+ köps via Apple App Store eller Google Play kan abonnemanget behöva administreras genom respektive konto.
En uppsägning innebär normalt att framtida förnyelse stoppas medan premiumfunktionerna fortsätter till slutet av den redan betalda perioden.
18. Annonser
Den kostnadsfria versionen av Pawwie kan innehålla annonser.
Pawwie+-användare kan få en annonsfri upplevelse.
En annons innebär inte automatiskt att Pawwie rekommenderar eller garanterar annonsörens produkt eller tjänst.
19. Paws
Pawwie erbjuder ett bonuspoängsystem som kallas Paws.
Paws kan tjänas genom aktiviteter, kampanjer, erbjudanden och värvningar som Pawwie erbjuder.
Vilka aktiviteter som ger Paws och hur många Paws som ges visas i samband med respektive erbjudande.
Paws är bonuspoäng och utgör inte pengar, bankmedel eller elektroniska pengar.
20. Värvningar
Pawwie kan erbjuda Paws när en användare bjuder in en vän.
Om ett erbjudande exempelvis anger att användaren får 50 Paws när den värvade vännen genomfört sin första passning, tilldelas belöningen först när de angivna kraven är uppfyllda.
Falska konton, själv-värvningar eller manipulation av värvningssystemet är förbjudet.
21. 1 000 Paws
När en användare samlar 1 000 Paws kan dessa användas för att erhålla ett presentkort till Pawwies katt- och hundprodukter enligt de inlösenvillkor som visas i appen.
Presentkortets värde och eventuella begränsningar ska framgå innan användaren genomför inlösen.
Paws kan inte tas ut som kontanter, flyttas till Pawwie Wallet eller överföras till bankkonto om Pawwie inte uttryckligen anger något annat.
22. Manipulation av Paws
Pawwie kan korrigera eller återkalla Paws som erhållits genom tekniskt fel, falska konton, bedrägeri eller manipulation.
Pawwie får även begränsa användningen av bonusprogrammet vid missbruk.
23. Pawwie Shop
Pawwie kan erbjuda katt- och hundprodukter genom Pawwie Shop.
För köp av fysiska produkter gäller tillämpliga regler om pris, leverans, reklamation, retur och ångerrätt.
Produktinformation och eventuella särskilda köpvillkor visas i samband med köpet.
24. Passarens skatt
En användare som får ersättning för djurpassning ansvarar själv för att uppfylla de skatte- och deklarationsskyldigheter som gäller för användaren.
Pawwie kan behöva samla in och rapportera information om ersättningar till myndigheter när detta krävs enligt lag.
25. Djurägarens ansvar
Djurägaren ansvarar för att ge passaren tillräcklig och korrekt information om djuret.
Djurägaren ska tillhandahålla den mat, medicin, koppel, sele, transportutrustning eller annat som överenskommits och behövs för passningen.
26. Passarens ansvar
Passaren ansvarar för att behandla djuret omsorgsfullt och följa rimliga instruktioner från djurägaren.
Passaren får inte medvetet utsätta djuret för onödig fara eller agera i strid med djurskyddslagstiftningen.
27. Akuta situationer
Om ett djur blir allvarligt sjukt eller skadat under passningen ska passaren försöka kontakta djurägaren så snart som möjligt.
Om ägaren inte kan nås och vård inte rimligen kan vänta får passaren vidta rimliga åtgärder för att skydda djurets liv och hälsa, inklusive att söka veterinärvård.
Ansvar för kostnader bedöms utifrån omständigheterna, parternas agerande, eventuell försäkring och tillämplig lag.
28. Skador
Djurägaren och passaren ansvarar för sina egna handlingar och försummelser enligt tillämplig lag.
Pawwie ansvarar inte automatiskt för skador som orsakas av en användare eller ett djur enbart på grund av att kontakten förmedlats genom Pawwie.
Detta begränsar inte ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.
29. Försäkring
Användare ansvarar för att kontrollera vilket försäkringsskydd de själva och deras djur har.
Om Pawwie erbjuder ett särskilt försäkringsskydd ska villkoren för detta anges separat.
30. Nycklar och tillträde till bostad
Om en passare behöver tillgång till djurägarens bostad ansvarar användarna för att hantera nycklar, portkoder och annan tillträdesinformation på ett säkert sätt.
Sådan information bör inte publiceras öppet på Pawwie.
31. Kommunikation
Pawwies meddelande- och kommunikationsfunktioner ska användas på ett respektfullt och lagligt sätt.
Hot, trakasserier, spam, bedrägerier eller annan olämplig användning är förbjuden.
32. Förbjuden användning
Det är förbjudet att skapa falska profiler, använda falsk identitet, lura andra användare, manipulera swipes, likes, matchningar, bokningar eller Paws, trakassera andra, utsätta djur för fara, använda tjänsten för olaglig verksamhet, sprida skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst till Pawwies system.
33. Användarinnehåll
Du behåller rättigheterna till material du själv publicerar.
Genom att publicera material ger du Pawwie rätt att lagra, behandla och visa materialet i den omfattning som krävs för att driva tjänsten.
Du ansvarar för att materialet är lagligt och att du har rätt att använda det.
34. Moderering
Pawwie kan ta bort eller begränsa innehåll som bryter mot lag, användarvillkoren eller Communityreglerna.
Pawwie kan även begränsa synligheten för ett konto eller vissa funktioner när det finns sakliga skäl.
35. Rapportering
Användare kan rapportera misstänkta profiler, bedrägeri, trakasserier, farligt beteende eller andra överträdelser.
Vid akut fara ska relevant myndighet eller räddningstjänst kontaktas.
36. Avstängning
Pawwie kan varna, begränsa eller stänga av konton som allvarligt eller upprepade gånger bryter mot villkoren.
Det kan exempelvis ske vid bedrägeri, hot, djurmisshandel, falska konton eller manipulation av betalnings- eller Paws-systemet.
37. Radering av konto
En användare kan begära att sitt konto avslutas.
Viss information kan behöva behållas efter att kontot raderats, exempelvis för betalningar, bokföring, skatter, bedrägeribekämpning eller rättsliga anspråk.
38. Tillgänglighet
Pawwie strävar efter att tjänsten ska fungera stabilt men garanterar inte oavbruten tillgång.
Underhåll, tekniska fel och andra driftstörningar kan förekomma.
39. Ändringar av tjänsten
Pawwie kan utveckla, lägga till, ändra eller ta bort funktioner.
Ändringar som väsentligt påverkar ett befintligt betalt abonnemang ska hanteras i enlighet med tillämplig lag.
40. Immateriella rättigheter
Pawwies namn, logotyp, design, programvara och annat material som hör till Pawwie får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än där lagen medger det.
41. Konsumenträtt
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som användaren har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
42. Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.
43. Tvister
Vid problem ska användaren i första hand kontakta Pawwie på:
Konsumenter kan även ha möjlighet att få tvister prövade av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller behörig domstol.
44. Kontakt
Har du frågor om dessa användarvillkor eller om Pawwie kan du kontakta:
Webbplats: pawwieapp.com