Användarvillkor
Genom att skapa ett konto eller använda Pawwie accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten.
1. Om Pawwie
Pawwie är en digital plattform som hjälper djurägare och personer som vill passa hundar och katter att hitta varandra.
Tjänsten använder bland annat ett swipe-baserat system där användare kan svepa höger eller vänster på djurprofiler beroende på om de är intresserade av att passa djuret.
Pawwie tillhandahåller den digitala plattformen och funktioner för bland annat profiler, swipes, likes, matchningar, bokningar, betalningar, Pawwie Wallet, Pawwie+, Paws och Pawwie Shop.
Pawwie utför normalt inte själva djurpassningen. Den utförs av den användare som accepterar uppdraget som passare.
2. Konto
För att använda vissa funktioner behöver du skapa ett Pawwie-konto.
Du ansvarar för att information som lämnas är korrekt, aktuell och fullständig.
Ditt konto är personligt. Du får inte sälja, överlåta eller låta någon annan använda kontot på ett sätt som strider mot dessa villkor.
Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och ska kontakta Pawwie så snart som möjligt om du misstänker att någon annan fått tillgång till ditt konto.
3. Ålder och behörighet
Du måste uppfylla de ålderskrav som anges i Pawwie för att använda funktioner som innebär bokningar, betalningar, abonnemang eller att erbjuda djurpassning.
Om en användare enligt lag behöver godkännande från vårdnadshavare får funktionerna inte användas utan sådant godkännande.
Pawwie kan begära verifiering av identitet eller andra uppgifter när detta krävs för säkerhet, betalningar eller rättsliga skyldigheter.
4. Djurprofiler
Djurägare kan skapa profiler för hundar och katter.
Djurägaren ansvarar för att informationen om djuret är korrekt och inte vilseledande.
Det kan bland annat vara viktigt att informera en passare om djurets beteende, särskilda behov, medicinering, allergier, sjukdomar, rädsla, aggressivitet, rymningsbenägenhet, kost eller andra förhållanden som kan påverka passningen.
Du får endast publicera bilder och annat innehåll som du har rätt att använda.
5. Swipes
Pawwie använder ett swipe-system.
En högerswipe innebär att en användare visar intresse för att passa ett djur.
En vänsterswipe innebär att användaren går vidare utan att visa intresse.
En swipe eller like innebär inte i sig att ett bindande avtal om djurpassning har uppstått.
Standardversionen av Pawwie kan begränsa användaren till 20 swipes enligt den period som anges i appen.
6. Matchningar och likes
Pawwie kan använda information om swipes och likes för att identifiera relevanta matchningar och visa intresse mellan användare.
Pawwie garanterar inte att en swipe, like eller matchning leder till kontakt, bokning eller genomförd passning.
Vissa funktioner kring likes är endast tillgängliga för Pawwie+-användare.
7. Att bli passare
En användare kan välja att bli passare och erbjuda djurpassning via Pawwie.
Passaren ansvarar för att informationen i passarprofilen är korrekt.
Passaren ska endast acceptera uppdrag som personen har möjlighet, erfarenhet och förutsättningar att utföra på ett säkert och ansvarsfullt sätt.
Att vara registrerad som passare innebär ingen garanti för bokningar eller inkomst.
8. Bokningar
När en djurägare väljer att boka en passare sker bokningen genom Pawwies bokningsflöde.
Användaren ansvarar för att kontrollera information såsom djur, passare, datum, tider, pris och övriga villkor innan bokningen godkänns.
En bokning anses bekräftad när de steg som Pawwie kräver är genomförda och bokningen har bekräftats i tjänsten.
9. Pawwies roll vid bokningen
Pawwie tillhandahåller plattformen som gör det möjligt för djurägare och passare att hitta varandra och hantera en bokning.
Pawwie kan inte garantera en viss användares personlighet, kompetens, beteende, lämplighet eller framtida agerande.
Användare ansvarar för sina egna handlingar och för att använda rimligt omdöme före och under en passning.
10. Betalningar
Betalningen för en bokning genomförs genom den betalningslösning som erbjuds i Pawwie.
Pawwie kan använda externa betalningsleverantörer för att behandla betalningar.
Pawwie lagrar normalt inte fullständiga betalkortsuppgifter när dessa hanteras av betalningsleverantören.
11. Betalningsflöde för passare
Det normala flödet är:
Bli passare → få bokning → kunden betalar → passningen genomförs → ersättningen hamnar i Pawwie Wallet → verifiera identitet → lägg till bankkonto → ta ut pengar.
Det innebär att pengar som kunden betalat inte nödvändigtvis är tillgängliga för passaren innan passningen är genomförd.
12. Pawwie Wallet
Pawwie Wallet används för att visa ersättningar, saldo och transaktioner kopplade till användarens aktivitet som passare.
Pawwie Wallet är inte ett traditionellt bankkonto, sparkonto eller investeringskonto.
För att ta ut pengar kan användaren behöva verifiera sin identitet och registrera ett godkänt bankkonto.
13. Identitetsverifiering
Pawwie kan kräva identitetsverifiering innan en passare kan ta ut pengar.
Verifieringen kan genomföras av Pawwie eller en extern betalnings- eller identitetsleverantör.
Pawwie kan stoppa eller skjuta upp en utbetalning om verifieringen inte är klar eller om det finns anledning att utreda bedrägeri, säkerhetsproblem eller andra rättsliga frågor.
14. Bankkonto och uttag
Passaren ansvarar för att registrerade bankuppgifter är korrekta.
Utbetalningstiden kan påverkas av betalningsleverantören, banken, bankdagar, säkerhetskontroller och andra faktorer utanför Pawwies direkta kontroll.
15. Avgifter
Pawwie kan ta ut serviceavgifter, abonnemangsavgifter eller andra avgifter.
Tillämpligt pris och eventuella avgifter ska visas innan användaren genomför det aktuella köpet eller bokningen.
16. Pawwie+
Pawwie+ är Pawwies betalda premiumabonnemang.
Pawwie+ kan bland annat ge:
- fler än 20 swipes
- möjlighet att gå tillbaka och ångra en swipe
- prioriterad eller högre synlighet
- annonsfri användning
- möjlighet att se alla som har gillat din profil
- möjlighet att lägga till fler bilder på ditt djur
Aktuellt pris och abonnemangsperiod visas före köp.
17. Förnyelse och uppsägning av Pawwie+
Om Pawwie+ är ett återkommande abonnemang framgår detta före köpet.
Användaren kan avsluta framtida förnyelser genom den betalningskanal där abonnemanget köptes.
Om Pawwie+ köps via Apple App Store eller Google Play kan abonnemanget behöva administreras genom respektive konto.
En uppsägning innebär normalt att framtida förnyelse stoppas medan premiumfunktionerna fortsätter till slutet av den redan betalda perioden.
18. Annonser
Den kostnadsfria versionen av Pawwie kan innehålla annonser.
Pawwie+-användare kan få en annonsfri upplevelse.
En annons innebär inte automatiskt att Pawwie rekommenderar eller garanterar annonsörens produkt eller tjänst.
19. Paws
Pawwie erbjuder ett bonuspoängsystem som kallas Paws.
Paws kan tjänas genom aktiviteter, kampanjer, erbjudanden och värvningar som Pawwie erbjuder.
Vilka aktiviteter som ger Paws och hur många Paws som ges visas i samband med respektive erbjudande.
Paws är bonuspoäng och utgör inte pengar, bankmedel eller elektroniska pengar.
20. Värvningar
Pawwie kan erbjuda Paws när en användare bjuder in en vän.
Om ett erbjudande exempelvis anger att användaren får 50 Paws när den värvade vännen genomfört sin första passning, tilldelas belöningen först när de angivna kraven är uppfyllda.
Falska konton, själv-värvningar eller manipulation av värvningssystemet är förbjudet.
21. 1 000 Paws
När en användare samlar 1 000 Paws kan dessa användas för att erhålla ett presentkort till Pawwies katt- och hundprodukter enligt de inlösenvillkor som visas i appen.
Presentkortets värde och eventuella begränsningar ska framgå innan användaren genomför inlösen.
Paws kan inte tas ut som kontanter, flyttas till Pawwie Wallet eller överföras till bankkonto om Pawwie inte uttryckligen anger något annat.
22. Manipulation av Paws
Pawwie kan korrigera eller återkalla Paws som erhållits genom tekniskt fel, falska konton, bedrägeri eller manipulation.
Pawwie får även begränsa användningen av bonusprogrammet vid missbruk.
23. Pawwie Shop
Pawwie kan erbjuda katt- och hundprodukter genom Pawwie Shop.
För köp av fysiska produkter gäller tillämpliga regler om pris, leverans, reklamation, retur och ångerrätt.
Produktinformation och eventuella särskilda köpvillkor visas i samband med köpet.
24. Passarens skatt
En användare som får ersättning för djurpassning ansvarar själv för att uppfylla de skatte- och deklarationsskyldigheter som gäller för användaren.
Pawwie kan behöva samla in och rapportera information om ersättningar till myndigheter när detta krävs enligt lag.
25. Djurägarens ansvar
Djurägaren ansvarar för att ge passaren tillräcklig och korrekt information om djuret.
Djurägaren ska tillhandahålla den mat, medicin, koppel, sele, transportutrustning eller annat som överenskommits och behövs för passningen.
26. Passarens ansvar
Passaren ansvarar för att behandla djuret omsorgsfullt och följa rimliga instruktioner från djurägaren.
Passaren får inte medvetet utsätta djuret för onödig fara eller agera i strid med djurskyddslagstiftningen.
27. Akuta situationer
Om ett djur blir allvarligt sjukt eller skadat under passningen ska passaren försöka kontakta djurägaren så snart som möjligt.
Om ägaren inte kan nås och vård inte rimligen kan vänta får passaren vidta rimliga åtgärder för att skydda djurets liv och hälsa, inklusive att söka veterinärvård.
Ansvar för kostnader bedöms utifrån omständigheterna, parternas agerande, eventuell försäkring och tillämplig lag.
28. Skador
Djurägaren och passaren ansvarar för sina egna handlingar och försummelser enligt tillämplig lag.
Pawwie ansvarar inte automatiskt för skador som orsakas av en användare eller ett djur enbart på grund av att kontakten förmedlats genom Pawwie.
Detta begränsar inte ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.
29. Försäkring
Användare ansvarar för att kontrollera vilket försäkringsskydd de själva och deras djur har.
Om Pawwie erbjuder ett särskilt försäkringsskydd ska villkoren för detta anges separat.
30. Nycklar och tillträde till bostad
Om en passare behöver tillgång till djurägarens bostad ansvarar användarna för att hantera nycklar, portkoder och annan tillträdesinformation på ett säkert sätt.
Sådan information bör inte publiceras öppet på Pawwie.
31. Kommunikation
Pawwies meddelande- och kommunikationsfunktioner ska användas på ett respektfullt och lagligt sätt.
Hot, trakasserier, spam, bedrägerier eller annan olämplig användning är förbjuden.
32. Förbjuden användning
Det är förbjudet att skapa falska profiler, använda falsk identitet, lura andra användare, manipulera swipes, likes, matchningar, bokningar eller Paws, trakassera andra, utsätta djur för fara, använda tjänsten för olaglig verksamhet, sprida skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst till Pawwies system.
33. Användarinnehåll
Du behåller rättigheterna till material du själv publicerar.
Genom att publicera material ger du Pawwie rätt att lagra, behandla och visa materialet i den omfattning som krävs för att driva tjänsten.
Du ansvarar för att materialet är lagligt och att du har rätt att använda det.
34. Moderering
Pawwie kan ta bort eller begränsa innehåll som bryter mot lag, användarvillkoren eller Communityreglerna.
Pawwie kan även begränsa synligheten för ett konto eller vissa funktioner när det finns sakliga skäl.
35. Rapportering
Användare kan rapportera misstänkta profiler, bedrägeri, trakasserier, farligt beteende eller andra överträdelser.
Vid akut fara ska relevant myndighet eller räddningstjänst kontaktas.
36. Avstängning
Pawwie kan varna, begränsa eller stänga av konton som allvarligt eller upprepade gånger bryter mot villkoren.
Det kan exempelvis ske vid bedrägeri, hot, djurmisshandel, falska konton eller manipulation av betalnings- eller Paws-systemet.
37. Radering av konto
En användare kan begära att sitt konto avslutas.
Viss information kan behöva behållas efter att kontot raderats, exempelvis för betalningar, bokföring, skatter, bedrägeribekämpning eller rättsliga anspråk.
38. Tillgänglighet
Pawwie strävar efter att tjänsten ska fungera stabilt men garanterar inte oavbruten tillgång.
Underhåll, tekniska fel och andra driftstörningar kan förekomma.
39. Ändringar av tjänsten
Pawwie kan utveckla, lägga till, ändra eller ta bort funktioner.
Ändringar som väsentligt påverkar ett befintligt betalt abonnemang ska hanteras i enlighet med tillämplig lag.
40. Immateriella rättigheter
Pawwies namn, logotyp, design, programvara och annat material som hör till Pawwie får inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än där lagen medger det.
41. Konsumenträtt
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som användaren har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
42. Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.
43. Tvister
Vid problem ska användaren i första hand kontakta Pawwie på:
Konsumenter kan även ha möjlighet att få tvister prövade av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller behörig domstol.
44. Kontakt
Har du frågor om dessa användarvillkor eller om Pawwie kan du kontakta:
Webbplats: pawwieapp.com
Integritetspolicy
Pawwie värnar om din personliga integritet.
Denna integritetspolicy beskriver hur Pawwie samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du använder våra tjänster.
Pawwie är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inget annat anges.
För frågor om integritet eller personuppgifter kan du kontakta oss på:
Fullständig juridisk information om verksamheten bakom Pawwie finns på sidan Juridisk information.
Vilka tjänster policyn gäller
Denna policy gäller när du använder Pawwwies webbplats, app och relaterade tjänster.
Det omfattar bland annat:
Pawwie-konton, användarprofiler, djurprofiler, swipes, likes, matchningar, meddelanden, bokningar, betalningar, Pawwie Wallet, Pawwie+, Pawwies, Pawwie Shop, support och andra funktioner som tillhandahålls genom Pawwie.
Uppgifter du lämnar till Pawwie
När du skapar ett konto eller använder Pawwie kan vi behandla information som du själv lämnar.
Det kan exempelvis vara:
namn, e-postadress, telefonnummer, profilbild, ålder eller födelsedata, område, profilinformation, användarinställningar och andra uppgifter som du väljer att lägga till.
Djurinformation
Om du registrerar ett djur kan vi behandla information om djuret.
Det kan exempelvis vara:
djurets namn, bilder, djurslag, ras, ålder, kön, beskrivning, personlighet, särskilda behov och annan information som du väljer att lägga till i djurprofilen.
Vissa uppgifter om ett djur kan indirekt innehålla information om dig som användare.
Bilder
Pawwie kan behandla bilder som du laddar upp till din profil eller ditt djurs profil.
Bilder används bland annat för att visa profiler och göra det möjligt för andra användare att bedöma om de vill skapa kontakt eller boka en passning.
Du ansvarar för att du har rätt att använda bilder som du laddar upp.
Swipes och likes
Pawwie använder ett swipe-baserat system.
Vi kan därför behandla information om:
vilka profiler du har sett, vilka profiler du sveper höger på, vilka du sveper vänster på, vilka profiler du gillar, vilka användare som gillar din profil och vilka matchningar eller kontakter som uppstår.
Informationen används för att få Pawwies matchningsfunktioner att fungera och för att visa relevanta profiler och funktioner.
Matchningar
När användare visar intresse för varandra kan Pawwie behandla information om matchningen och aktivitet som är kopplad till den.
Detta kan användas för att möjliggöra kommunikation, bokningar och andra funktioner i tjänsten.
Meddelanden
Om Pawwie erbjuder meddelandefunktioner kan vi behandla meddelanden och information om kommunikationen mellan användare.
Sådan information kan även behandlas för säkerhet, support, bedrägeribekämpning och hantering av rapporterade överträdelser.
Pawwie+
Om du använder Pawwie+ kan vi behandla information om:
abonnemangsstatus, abonnemangsperiod, betalningsstatus, köp, förnyelser och vilka premiumfunktioner som ska vara tillgängliga för ditt konto.
Pawwie+ kan bland annat ge tillgång till fler swipes, möjlighet att ångra en swipe, högre synlighet, annonsfri användning, möjlighet att se vilka som gillar din profil och möjlighet att lägga till fler bilder på ditt djur.
Bokningar
När en bokning genomförs genom Pawwie kan vi behandla information om:
djurägaren, passaren, djuret, datum, tider, pris, bokningsstatus, avbokningar, genomförda passningar och information som behövs för att administrera bokningen.
Betalningar
Vi kan behandla information som behövs för att administrera betalningar.
Det kan bland annat vara:
transaktionsbelopp, betalningsstatus, avgifter, återbetalningar, bokningsnummer och information om betalningens status.
Betalkorts- och bankuppgifter kan behandlas direkt av externa betalningsleverantörer.
Pawwie behöver därför inte nödvändigtvis lagra fullständiga kortuppgifter.
Pawwie Wallet
För användare som tjänar pengar genom passningar kan vi behandla information kopplad till Pawwie Wallet.
Det kan exempelvis vara:
saldo, intjänade ersättningar, genomförda passningar, uttag, utbetalningsstatus och transaktionshistorik.
Det normala flödet är att kunden betalar, passningen genomförs och ersättningen därefter kan bli tillgänglig i Pawwie Wallet.
Identitetsverifiering
En passare kan behöva verifiera sin identitet innan pengar kan tas ut.
Pawwie eller en extern leverantör kan därför behandla information som behövs för identitetsverifiering.
Vilken information som krävs kan bero på betalningsleverantören och tillämpliga rättsliga krav.
Bank- och utbetalningsuppgifter
Bank- och utbetalningsuppgifter kan behandlas för att göra det möjligt för passare att ta ut pengar.
Sådan information kan behandlas av en extern betalningsleverantör.
Pawwie kan även behandla information om att en utbetalningsmetod har registrerats samt status för en utbetalning.
Pawwies
Pawwie erbjuder ett bonus- och belöningssystem med poäng som kallas Pawwies.
Vi kan behandla information om:
ditt Pawwies-saldo, hur många Pawwies du tjänat, hur Pawwies har tjänats, använda Pawwies, kampanjer, värvningar och inlösen av belöningar eller presentkort.
När en användare når 1 000 Pawwies kan användaren få ett presentkort till Pawwies katt- och hundprodukter enligt de villkor som gäller vid inlösen.
Värvningar
Om du använder Pawwies funktion för att bjuda in en vän kan vi behandla information som behövs för att avgöra om villkoren för en belöning har uppfyllts.
Det kan exempelvis handla om att kontrollera om den inbjudna användaren har skapat ett konto eller genomfört sin första passning.
Pawwie Shop
När du använder Pawwie Shop kan vi behandla information såsom:
namn, kontaktuppgifter, leveransadress, beställda produkter, orderinformation, betalningsstatus, presentkort, returer och reklamationer.
Support
När du kontaktar Pawwie kan vi behandla information som behövs för att hjälpa dig.
Det kan exempelvis vara:
namn, e-postadress, kontoinformation, bokningsinformation, betalningsinformation och innehållet i din kommunikation med supporten.
Vi kan också behandla skärmbilder eller andra filer som du väljer att skicka till oss.
Rapporter och trygghetsärenden
Om en användare rapporterar en annan användare, en profil, en bokning eller annat innehåll kan Pawwie behandla information som behövs för att undersöka ärendet.
Det kan bland annat omfatta profiler, meddelanden, bokningar, rapporteringsorsak och information som lämnas av de berörda användarna.
Tekniska uppgifter
När du använder Pawwie kan vissa tekniska uppgifter behandlas automatiskt.
Det kan exempelvis vara:
IP-adress, enhetstyp, operativsystem, appversion, webbläsare, sessionsinformation, datum och tid för användning, felloggar och information om hur tjänsten används.
Plats och område
Pawwie kan behandla information om ditt område eller din plats för att visa relevanta djur, passare och funktioner i närheten.
Om Pawwie använder exakt position från din enhet begär vi den behörighet som krävs genom enhetens eller operativsystemets inställningar.
Du kan normalt ändra platsbehörigheten i enhetens inställningar.
Varför vi behandlar personuppgifter
Pawwie kan behandla personuppgifter för att:
skapa och administrera användarkonton, visa profiler, hantera djurprofiler, hantera swipes och likes, skapa matchningar, möjliggöra kommunikation, administrera bokningar, hantera betalningar och återbetalningar, administrera Pawwie Wallet och utbetalningar, tillhandahålla Pawwie+, administrera Pawwies och belöningar, driva Pawwie Shop, ge support, förebygga bedrägerier och missbruk, förbättra tjänsten, analysera tekniska problem, skydda användare och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Rättslig grund
Pawwie behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på behandlingens syfte.
Avtal
Viss behandling är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla Pawwie och uppfylla vårt avtal med dig.
Det kan exempelvis gälla konton, profiler, bokningar och vissa betalningsfunktioner.
Rättslig skyldighet
Vissa personuppgifter kan behandlas när Pawwie behöver uppfylla krav enligt lag.
Det kan exempelvis handla om bokföring, skatt eller krav från myndigheter.
Berättigat intresse
Pawwie kan behandla vissa uppgifter när vi har ett berättigat intresse av att exempelvis:
skydda tjänsten, förebygga bedrägerier, förbättra Pawwie, ge support och hantera missbruk eller säkerhetsproblem.
Samtycke
När samtycke krävs enligt lag behandlas personuppgifter först efter att du lämnat sådant samtycke.
Du kan återkalla ett samtycke när som helst.
Marknadsföring
Pawwie kan använda kontaktuppgifter för marknadsföring när vi har rättslig grund för detta.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden genom den avregistreringsfunktion som finns i meddelandet eller genom att kontakta oss.
Pushnotiser
Om du tillåter pushnotiser kan Pawwie skicka notiser om exempelvis:
matchningar, bokningar, meddelanden, betalningar, Pawwies eller andra relevanta händelser.
Du kan ändra dina notisinställningar i Pawwie eller genom din enhets inställningar.
Annonser
Gratisversionen av Pawwie kan innehålla annonser.
Pawwie kan använda teknisk information och liknande data för annonsvisning, annonsmätning och personalisering när detta är tillåtet enligt lag.
Pawwie+-användare kan få en annonsfri upplevelse.
Cookies och liknande tekniker
Pawwie kan använda cookies och liknande tekniker på webbplatsen.
Dessa kan användas för exempelvis:
nödvändiga funktioner, säkerhet, användarinställningar, analys och marknadsföring.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
Delning av personuppgifter
Pawwie kan dela personuppgifter med företag som hjälper oss att tillhandahålla och driva tjänsten.
Det kan exempelvis vara leverantörer av:
betalningar, identitetsverifiering, hosting, molntjänster, e-post, analys, säkerhet, kundsupport, annonsering och e-handel.
Vi delar endast information i den utsträckning som behövs för det aktuella ändamålet eller när det annars finns rättslig grund.
Andra användare
Vissa personuppgifter är avsedda att visas för andra Pawwie-användare.
Det kan exempelvis vara:
profilbild, förnamn, område, djurprofil, bilder och annan information som du väljer att göra synlig genom tjänsten.
Informationen som visas kan bero på Pawwies funktioner och dina inställningar.
Myndigheter
Vi kan lämna personuppgifter till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller ett giltigt myndighetsbeslut.
Det kan exempelvis gälla skatteärenden eller brottsutredningar.
Skatterapportering
Pawwie kan vara skyldigt att samla in och rapportera information om personer som får ersättning genom plattformen.
Det kan omfatta information om identitet, transaktioner och intjänade ersättningar.
Internationella överföringar
Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller EU/EES.
När detta sker använder vi de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Hur länge uppgifter sparas
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för de ändamål för vilka de samlades in.
Olika uppgifter kan därför sparas under olika lång tid.
Vissa uppgifter kan behöva behållas längre på grund av:
bokföring, skatt, betalningar, säkerhet, bedrägeribekämpning, tvister eller andra rättsliga skyldigheter.
Radering av konto
Du kan begära att ditt Pawwie-konto raderas.
När ett konto raderas tar vi bort eller anonymiserar information som inte längre behöver sparas.
Viss information kan behöva behållas även efter att kontot avslutats när detta krävs enligt lag eller behövs för tidigare betalningar, bokföring, säkerhetsärenden eller rättsliga anspråk.
Dina rättigheter
Beroende på situationen kan du ha rätt att:
få information om hur dina personuppgifter behandlas, få tillgång till dina personuppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering, begära begränsning av behandlingen, invända mot viss behandling och få vissa personuppgifter överförda till dig eller en annan tjänst.
Du kan också återkalla samtycken som du tidigare lämnat.
För att utöva dina rättigheter kontaktar du:
Vi kan behöva verifiera din identitet innan en begäran genomförs.
Klagomål
Om du anser att Pawwie behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Säkerhet
Pawwie använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, ändring, förlust och missbruk.
Ingen digital tjänst kan dock garantera fullständig säkerhet.
Barn och minderåriga
Pawwie ska inte användas i strid med de ålderskrav som anges för tjänsten.
Om vi upptäcker att personuppgifter har samlats in i strid med tillämpliga ålders- eller samtyckeskrav kan vi vidta åtgärder för att radera uppgifterna eller begränsa kontot.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när Pawwie utvecklas eller när rättsliga krav förändras.
Vid väsentliga ändringar kan vi informera användare genom Pawwie, e-post eller på annat lämpligt sätt.
Den senaste versionen finns alltid på:
Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur Pawwie behandlar personuppgifter kan du kontakta:
Bokning, Abokning och Återbetalning
Bokningar
En bokning blir bekräftad när Pawwies bokningsprocess har genomförts och användaren fått en bekräftelse.
Djurägaren ansvarar för att kontrollera bokningsinformationen före betalning.
Betalning
Kunden betalar enligt det pris som visas för bokningen.
Eventuell serviceavgift eller annan kostnad ska framgå innan betalningen genomförs.
Passarens ersättning
Betalning från kunden innebär inte att passaren får omedelbar tillgång till pengarna.
Efter genomförd passning kan ersättningen bli tillgänglig i Pawwie Wallet.
Avbokning från djurägaren
En djurägare som behöver avboka ska göra detta så snart som möjligt.
Vilken återbetalning som gäller beror på de avbokningsvillkor som visas i samband med den aktuella bokningen.
Dessa villkor ska vara synliga innan bokningen godkänns.
Avbokning från passaren
Om passaren avbokar före genomförd passning ska kunden normalt inte behöva betala för den del av tjänsten som inte har genomförts.
Pawwie kan försöka hjälpa kunden att hitta en alternativ passare när tjänsten erbjuder sådan möjlighet.
Sen avbokning
Särskilda regler eller avgifter kan gälla för sena avbokningar om detta har framgått tydligt före bokningen.
Utebliven användare
Om en användare utan rimlig anledning inte dyker upp till en bokad passning kan detta registreras.
Upprepade uteblivanden kan leda till begränsningar eller avstängning.
Sjukdom och nödsituationer
Pawwie kan ta hänsyn till särskilda omständigheter såsom akut sjukdom, olycka eller andra oförutsedda händelser.
Pawwie kan begära information som behövs för att bedöma ärendet.
Avbruten passning
Om en passning behöver avbrytas efter att den påbörjats bedöms eventuell ersättning eller återbetalning utifrån vad som inträffat och vilken del av tjänsten som genomförts.
Felaktig betalning
Om användaren anser att en betalning debiterats felaktigt ska Pawwie kontaktas så snart som möjligt.
Chargebacks
Användare får inte använda chargebacks eller kortreklamationer i syfte att undvika betalning för en tjänst som faktiskt har genomförts.
Det påverkar inte användarens rätt att bestrida en obehörig eller felaktig transaktion.
Tvister
Vid tvist kan Pawwie begära information från både djurägaren och passaren.
Pawwie kan, där det är tekniskt och rättsligt möjligt, pausa utbetalningen under tiden som ärendet utreds.
Kontakt: support@pawwieapp.com
COMMUNITYREGLER
Pawwie ska vara en trygg plats för djurägare, passare och djur.
Respekt
Behandla andra användare respektfullt.
Hot, trakasserier, diskriminerande angrepp, sexuella trakasserier och annat kränkande beteende är förbjudet.
Ärliga profiler
Profilerinnehåll ska vara korrekt.
Falska identiteter, falska djurprofiler och vilseledande information är förbjudet.
Djurvälfärd
Djurens hälsa och säkerhet ska alltid prioriteras.
Djurmisshandel, vanvård eller medvetet farligt beteende tolereras inte.
Säkerhet
Var försiktig när du träffar en ny användare.
Lämna inte ut känsliga personuppgifter, nycklar eller säkerhetskoder innan det behövs för en bekräftad passning.
Bilder och innehåll
Publicera endast material som du har rätt att använda.
Olagligt, hotfullt eller grovt olämpligt innehåll är förbjudet.
Bedrägerier
Bedrägerier, falska betalningar och försök att lura andra användare är förbjudet.
Manipulation
Det är förbjudet att manipulera swipes, likes, matchningar, recensioner, bokningar, Pawwies eller värvningssystemet.
Spam
Pawwie får inte användas för spam, massutskick eller oönskad reklam.
Rapportering
Rapportera misstänkt bedrägeri, falska profiler, djurmisshandel, hot eller andra allvarliga problem.
Pawwie kan granska rapporter och vidta lämpliga åtgärder.
Moderering
Pawwie kan ta bort innehåll, begränsa ett konto eller stänga av användare som bryter mot reglerna.
Åtgärdens omfattning beror på överträdelsens art och allvar.
Akuta situationer
Pawwie är inte en räddningstjänst.
Vid akut fara för människa eller djur ska relevant myndighet, veterinär eller räddningstjänst kontaktas.
Kontakt med Pawwie: support@pawwieapp.com
COOKIEPOLICY
Denna Cookiepolicy förklarar hur Pawwie använder cookies och liknande tekniker på pawwieapp.com.
Vad cookies är
Cookies är små filer eller informationsposter som används för att webbplatser ska fungera och för att komma ihåg information om ett besök.
Nödvändiga cookies
Pawwie kan använda nödvändiga cookies för exempelvis säkerhet, sessioner, inloggning, kundvagn och andra funktioner som krävs för att webbplatsen ska fungera.
Funktionella cookies
Funktionella cookies kan användas för att komma ihåg språk, inställningar och andra val.
Analyscookies
Analyscookies kan användas för att förstå hur användare interagerar med Pawwie och för att förbättra webbplatsen och tjänsten.
Marknadsföring och annonser
Cookies och liknande tekniker kan användas för marknadsföring, annonsering och mätning när detta är tillåtet.
Gratisversionen av Pawwie kan innehålla annonser.
Samtycke
Icke-nödvändiga cookies används endast efter samtycke när sådant samtycke krävs enligt lag.
Det ska vara möjligt att tacka nej till icke-nödvändiga cookies.
Ändra samtycke
Du kan ändra eller återkalla ditt cookieval genom Pawwies cookieinställningar.
Cookies från tredje part
Vissa cookies kan tillhandahållas av externa leverantörer, exempelvis Shopify, analysleverantörer, betalningstjänster eller annonstjänster.
Lagringstid
Olika cookies lagras under olika lång tid.
Information om specifika cookies, syfte och lagringstid kan visas i Pawwies cookieinställningar eller cookieverktyg.
Kontakt
Frågor om Pawwies användning av cookies kan skickas till:
Pawwie+
Pawwie+ är Pawwies premiumabonnemang.
Pawwie+ ger tillgång till ytterligare funktioner utöver Pawwies gratisversion.
Funktioner
Pawwie+ kan bland annat ge tillgång till fler än 20 swipes, möjlighet att gå tillbaka efter en swipe, prioriterad synlighet, annonsfri användning, möjlighet att se alla som gillat din profil samt möjlighet att lägga till fler bilder på ditt djur.
Pris
Aktuellt pris visas innan abonnemanget köps.
Alla priser som användaren ska betala ska framgå före slutförd beställning.
Betalning
Betalning kan genomföras direkt genom Pawwie eller genom en extern plattform såsom Apple App Store eller Google Play.
Automatisk förnyelse
Om abonnemanget förnyas automatiskt ska detta framgå tydligt före köpet.
Abonnemanget fortsätter då tills det avslutas enligt instruktionerna för den aktuella betalningskanalen.
Uppsägning
Du kan säga upp framtida förnyelser genom den tjänst där Pawwie+ köptes.
En uppsägning innebär normalt att du behåller premiumfunktionerna till slutet av den redan betalda perioden.
Ångerrätt
Eventuell rätt att ångra ett köp gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning och de regler som gäller för den kanal genom vilken abonnemanget köptes.
Tekniska problem
Om en Pawwie+-funktion inte fungerar ska användaren kontakta support@pawwieapp.com.
Ändringar
Pawwie kan utveckla Pawwie+ och förändra funktionerna över tid.
Väsentliga negativa förändringar av en redan betald tjänst ska hanteras i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
PAWWIES & PAWWIE SHOP-VILLKOR
Vad Pawwies är
Paws är paws digitala bonuspoäng.
Paws kan tjänas genom aktiviteter, erbjudanden, kampanjer och värvningar.
Paws är inte pengar
Paws är inte kontanter, bankmedel eller elektroniska pengar.
De kan inte tas ut till Pawwie Wallet eller bankkonto.
Intjäning
Hur många Pawwies som kan tjänas och vilka villkor som gäller visas i samband med respektive aktivitet.
Värvning
Pawwie kan exempelvis ge 50 Pawwies när en inbjuden vän genomfört sin första passning, om detta är det erbjudande som visas vid värvningen.
1 000 Pawwies
När användaren når 1 000 Paws kan användaren erhålla ett presentkort som kan användas till våra katt- och hundprodukter.
Presentkortets aktuella värde och användningsvillkor visas före inlösen.
Inlösen
När Paws används för en belöning kan motsvarande antal Paws dras från användarens saldo.
Pawwie Shop
Pawwie Shop kan erbjuda katt- och hundprodukter.
Produkternas priser, tillgänglighet, leveranstider och övriga köpvillkor visas i samband med köpet.
Presentkort
Presentkort kan omfattas av särskilda regler om giltighetstid, produkter eller minsta köp.
Sådana begränsningar ska framgå när presentkortet utfärdas eller används.
Bedrägeri
Det är förbjudet att manipulera Pawwies-systemet genom falska konton, falska värvningar, automatisering eller andra otillåtna metoder.
Pawwie kan korrigera felaktigt tilldelade Pawwies och stänga av konton vid allvarligt missbruk.
Ändringar
Pawwie kan ändra framtida sätt att tjäna Paws och framtida belöningar.
Redan intjänade Paws ska hanteras skäligt och enligt tillämplig lag.