Pawwie värnar om din personliga integritet.
Denna integritetspolicy beskriver hur Pawwie samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du använder våra tjänster.
Pawwie är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inget annat anges.
För frågor om integritet eller personuppgifter kan du kontakta oss på:
Fullständig juridisk information om verksamheten bakom Pawwie finns på sidan Juridisk information.
Vilka tjänster policyn gäller
Denna policy gäller när du använder Pawwwies webbplats, app och relaterade tjänster.
Det omfattar bland annat:
Pawwie-konton, användarprofiler, djurprofiler, swipes, likes, matchningar, meddelanden, bokningar, betalningar, Pawwie Wallet, Pawwie+, Pawwies, Pawwie Shop, support och andra funktioner som tillhandahålls genom Pawwie.
Uppgifter du lämnar till Pawwie
När du skapar ett konto eller använder Pawwie kan vi behandla information som du själv lämnar.
Det kan exempelvis vara:
namn, e-postadress, telefonnummer, profilbild, ålder eller födelsedata, område, profilinformation, användarinställningar och andra uppgifter som du väljer att lägga till.
Djurinformation
Om du registrerar ett djur kan vi behandla information om djuret.
Det kan exempelvis vara:
djurets namn, bilder, djurslag, ras, ålder, kön, beskrivning, personlighet, särskilda behov och annan information som du väljer att lägga till i djurprofilen.
Vissa uppgifter om ett djur kan indirekt innehålla information om dig som användare.
Bilder
Pawwie kan behandla bilder som du laddar upp till din profil eller ditt djurs profil.
Bilder används bland annat för att visa profiler och göra det möjligt för andra användare att bedöma om de vill skapa kontakt eller boka en passning.
Du ansvarar för att du har rätt att använda bilder som du laddar upp.
Swipes och likes
Pawwie använder ett swipe-baserat system.
Vi kan därför behandla information om:
vilka profiler du har sett, vilka profiler du sveper höger på, vilka du sveper vänster på, vilka profiler du gillar, vilka användare som gillar din profil och vilka matchningar eller kontakter som uppstår.
Informationen används för att få Pawwies matchningsfunktioner att fungera och för att visa relevanta profiler och funktioner.
Matchningar
När användare visar intresse för varandra kan Pawwie behandla information om matchningen och aktivitet som är kopplad till den.
Detta kan användas för att möjliggöra kommunikation, bokningar och andra funktioner i tjänsten.
Meddelanden
Om Pawwie erbjuder meddelandefunktioner kan vi behandla meddelanden och information om kommunikationen mellan användare.
Sådan information kan även behandlas för säkerhet, support, bedrägeribekämpning och hantering av rapporterade överträdelser.
Pawwie+
Om du använder Pawwie+ kan vi behandla information om:
abonnemangsstatus, abonnemangsperiod, betalningsstatus, köp, förnyelser och vilka premiumfunktioner som ska vara tillgängliga för ditt konto.
Pawwie+ kan bland annat ge tillgång till fler swipes, möjlighet att ångra en swipe, högre synlighet, annonsfri användning, möjlighet att se vilka som gillar din profil och möjlighet att lägga till fler bilder på ditt djur.
Bokningar
När en bokning genomförs genom Pawwie kan vi behandla information om:
djurägaren, passaren, djuret, datum, tider, pris, bokningsstatus, avbokningar, genomförda passningar och information som behövs för att administrera bokningen.
Betalningar
Vi kan behandla information som behövs för att administrera betalningar.
Det kan bland annat vara:
transaktionsbelopp, betalningsstatus, avgifter, återbetalningar, bokningsnummer och information om betalningens status.
Betalkorts- och bankuppgifter kan behandlas direkt av externa betalningsleverantörer.
Pawwie behöver därför inte nödvändigtvis lagra fullständiga kortuppgifter.
Pawwie Wallet
För användare som tjänar pengar genom passningar kan vi behandla information kopplad till Pawwie Wallet.
Det kan exempelvis vara:
saldo, intjänade ersättningar, genomförda passningar, uttag, utbetalningsstatus och transaktionshistorik.
Det normala flödet är att kunden betalar, passningen genomförs och ersättningen därefter kan bli tillgänglig i Pawwie Wallet.
Identitetsverifiering
En passare kan behöva verifiera sin identitet innan pengar kan tas ut.
Pawwie eller en extern leverantör kan därför behandla information som behövs för identitetsverifiering.
Vilken information som krävs kan bero på betalningsleverantören och tillämpliga rättsliga krav.
Bank- och utbetalningsuppgifter
Bank- och utbetalningsuppgifter kan behandlas för att göra det möjligt för passare att ta ut pengar.
Sådan information kan behandlas av en extern betalningsleverantör.
Pawwie kan även behandla information om att en utbetalningsmetod har registrerats samt status för en utbetalning.
Pawwies
Pawwie erbjuder ett bonus- och belöningssystem med poäng som kallas Pawwies.
Vi kan behandla information om:
ditt Pawwies-saldo, hur många Pawwies du tjänat, hur Pawwies har tjänats, använda Pawwies, kampanjer, värvningar och inlösen av belöningar eller presentkort.
När en användare når 1 000 Pawwies kan användaren få ett presentkort till Pawwies katt- och hundprodukter enligt de villkor som gäller vid inlösen.
Värvningar
Om du använder Pawwies funktion för att bjuda in en vän kan vi behandla information som behövs för att avgöra om villkoren för en belöning har uppfyllts.
Det kan exempelvis handla om att kontrollera om den inbjudna användaren har skapat ett konto eller genomfört sin första passning.
Pawwie Shop
När du använder Pawwie Shop kan vi behandla information såsom:
namn, kontaktuppgifter, leveransadress, beställda produkter, orderinformation, betalningsstatus, presentkort, returer och reklamationer.
Support
När du kontaktar Pawwie kan vi behandla information som behövs för att hjälpa dig.
Det kan exempelvis vara:
namn, e-postadress, kontoinformation, bokningsinformation, betalningsinformation och innehållet i din kommunikation med supporten.
Vi kan också behandla skärmbilder eller andra filer som du väljer att skicka till oss.
Rapporter och trygghetsärenden
Om en användare rapporterar en annan användare, en profil, en bokning eller annat innehåll kan Pawwie behandla information som behövs för att undersöka ärendet.
Det kan bland annat omfatta profiler, meddelanden, bokningar, rapporteringsorsak och information som lämnas av de berörda användarna.
Tekniska uppgifter
När du använder Pawwie kan vissa tekniska uppgifter behandlas automatiskt.
Det kan exempelvis vara:
IP-adress, enhetstyp, operativsystem, appversion, webbläsare, sessionsinformation, datum och tid för användning, felloggar och information om hur tjänsten används.
Plats och område
Pawwie kan behandla information om ditt område eller din plats för att visa relevanta djur, passare och funktioner i närheten.
Om Pawwie använder exakt position från din enhet begär vi den behörighet som krävs genom enhetens eller operativsystemets inställningar.
Du kan normalt ändra platsbehörigheten i enhetens inställningar.
Varför vi behandlar personuppgifter
Pawwie kan behandla personuppgifter för att:
skapa och administrera användarkonton, visa profiler, hantera djurprofiler, hantera swipes och likes, skapa matchningar, möjliggöra kommunikation, administrera bokningar, hantera betalningar och återbetalningar, administrera Pawwie Wallet och utbetalningar, tillhandahålla Pawwie+, administrera Pawwies och belöningar, driva Pawwie Shop, ge support, förebygga bedrägerier och missbruk, förbättra tjänsten, analysera tekniska problem, skydda användare och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Rättslig grund
Pawwie behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på behandlingens syfte.
Avtal
Viss behandling är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla Pawwie och uppfylla vårt avtal med dig.
Det kan exempelvis gälla konton, profiler, bokningar och vissa betalningsfunktioner.
Rättslig skyldighet
Vissa personuppgifter kan behandlas när Pawwie behöver uppfylla krav enligt lag.
Det kan exempelvis handla om bokföring, skatt eller krav från myndigheter.
Berättigat intresse
Pawwie kan behandla vissa uppgifter när vi har ett berättigat intresse av att exempelvis:
skydda tjänsten, förebygga bedrägerier, förbättra Pawwie, ge support och hantera missbruk eller säkerhetsproblem.
Samtycke
När samtycke krävs enligt lag behandlas personuppgifter först efter att du lämnat sådant samtycke.
Du kan återkalla ett samtycke när som helst.
Marknadsföring
Pawwie kan använda kontaktuppgifter för marknadsföring när vi har rättslig grund för detta.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden genom den avregistreringsfunktion som finns i meddelandet eller genom att kontakta oss.
Pushnotiser
Om du tillåter pushnotiser kan Pawwie skicka notiser om exempelvis:
matchningar, bokningar, meddelanden, betalningar, Pawwies eller andra relevanta händelser.
Du kan ändra dina notisinställningar i Pawwie eller genom din enhets inställningar.
Annonser
Gratisversionen av Pawwie kan innehålla annonser.
Pawwie kan använda teknisk information och liknande data för annonsvisning, annonsmätning och personalisering när detta är tillåtet enligt lag.
Pawwie+-användare kan få en annonsfri upplevelse.
Cookies och liknande tekniker
Pawwie kan använda cookies och liknande tekniker på webbplatsen.
Dessa kan användas för exempelvis:
nödvändiga funktioner, säkerhet, användarinställningar, analys och marknadsföring.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
Delning av personuppgifter
Pawwie kan dela personuppgifter med företag som hjälper oss att tillhandahålla och driva tjänsten.
Det kan exempelvis vara leverantörer av:
betalningar, identitetsverifiering, hosting, molntjänster, e-post, analys, säkerhet, kundsupport, annonsering och e-handel.
Vi delar endast information i den utsträckning som behövs för det aktuella ändamålet eller när det annars finns rättslig grund.
Andra användare
Vissa personuppgifter är avsedda att visas för andra Pawwie-användare.
Det kan exempelvis vara:
profilbild, förnamn, område, djurprofil, bilder och annan information som du väljer att göra synlig genom tjänsten.
Informationen som visas kan bero på Pawwies funktioner och dina inställningar.
Myndigheter
Vi kan lämna personuppgifter till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller ett giltigt myndighetsbeslut.
Det kan exempelvis gälla skatteärenden eller brottsutredningar.
Skatterapportering
Pawwie kan vara skyldigt att samla in och rapportera information om personer som får ersättning genom plattformen.
Det kan omfatta information om identitet, transaktioner och intjänade ersättningar.
Internationella överföringar
Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller EU/EES.
När detta sker använder vi de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Hur länge uppgifter sparas
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för de ändamål för vilka de samlades in.
Olika uppgifter kan därför sparas under olika lång tid.
Vissa uppgifter kan behöva behållas längre på grund av:
bokföring, skatt, betalningar, säkerhet, bedrägeribekämpning, tvister eller andra rättsliga skyldigheter.
Radering av konto
Du kan begära att ditt Pawwie-konto raderas.
När ett konto raderas tar vi bort eller anonymiserar information som inte längre behöver sparas.
Viss information kan behöva behållas även efter att kontot avslutats när detta krävs enligt lag eller behövs för tidigare betalningar, bokföring, säkerhetsärenden eller rättsliga anspråk.
Dina rättigheter
Beroende på situationen kan du ha rätt att:
få information om hur dina personuppgifter behandlas, få tillgång till dina personuppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering, begära begränsning av behandlingen, invända mot viss behandling och få vissa personuppgifter överförda till dig eller en annan tjänst.
Du kan också återkalla samtycken som du tidigare lämnat.
För att utöva dina rättigheter kontaktar du:
Vi kan behöva verifiera din identitet innan en begäran genomförs.
Klagomål
Om du anser att Pawwie behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Säkerhet
Pawwie använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, ändring, förlust och missbruk.
Ingen digital tjänst kan dock garantera fullständig säkerhet.
Barn och minderåriga
Pawwie ska inte användas i strid med de ålderskrav som anges för tjänsten.
Om vi upptäcker att personuppgifter har samlats in i strid med tillämpliga ålders- eller samtyckeskrav kan vi vidta åtgärder för att radera uppgifterna eller begränsa kontot.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när Pawwie utvecklas eller när rättsliga krav förändras.
Vid väsentliga ändringar kan vi informera användare genom Pawwie, e-post eller på annat lämpligt sätt.
Den senaste versionen finns alltid på:
Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur Pawwie behandlar personuppgifter kan du kontakta: